Все довольно просто
Джефф Безос сказал одну вещь, которую я запомнил навсегда.
«Успех Amazon — это функция от количества тестов, которые мы делаем в неделю, в месяц, в год».
Вы знаете, сколько тестов делает Amazon?
700 в неделю. Семьсот.
Airbnb — то же самое. 700 гипотез в неделю.
А теперь вопрос к вам: сколько тестов делаете вы?
Большинство отвечают: «Ну… один. Может два в месяц».
Вот и весь ответ на вопрос, почему Amazon — Amazon, а ваш бизнес растет медленнее, чем хочется.
Что такое тест в бизнесе — и почему это не страшно
Многие слышат слово «тест» и думают: «Это сложно. Нужна аналитика, большой бюджет, специалисты».
Нет.
Тест — это любая проверяемая гипотеза с измеримым результатом.
Примеры:
«Если мы добавим в письмо клиенту видео — конверсия вырастет».
Запустили. Посмотрели. Выросла на 12%? Масштабируем.
Не выросла? Выбрасываем. Следующий тест.
«Если мы позвоним клиентам через 3 дня после покупки — больше купят повторно».
Позвонили 50 клиентам. Посмотрели. Да? Делаем систему.
Это все тесты. Простые. Быстрые. Дешевые.
Почему большинство предпринимателей не тестируют
Первая причина — боятся ошибиться.
Парадокс: чем больше вы планируете и меньше тестируете — тем выше риск большой ошибки.
Потому что вы вкладываете деньги, время и ресурсы в идею, которую не проверили.
А потом оказывается, что она не работает.
Тест стоит дешево. Большой провал — дорого.
Вторая причина — ждут идеальных условий.
«Давайте сначала все подготовим, потом запустим».
Все никогда не будет готово.
Запускайте сырую версию. Смотрите, что происходит.
Дорабатывайте по данным, а не по ощущениям.
Третья причина — не считают результат.
Тест без измерения — это не тест. Это эксперимент для настроения.
Каждый тест должен иметь метрику: что именно мы меряем и как поймем, что он сработал.
Как Airbnb выжил благодаря тестам
Airbnb начинался как стартап, где люди сдавали воздушные матрасы в квартирах.
Кресло-груша. Матрас. Завтрак.
Отсюда и название — AirBed and Breakfast.
Они не строили большой план. Они тестировали.
Каждую неделю — новая гипотеза.
Что если добавить профессиональные фото объектов?
Конверсия выросла кратно. Масштабировали.
Что если упростить процесс бронирования?
Протестировали. Работает. Оставили.
700 таких маленьких решений в неделю.
Из них большинство — провалы.
Но те, что работают — дают рост.
Я даю гарантию: если вы сейчас посчитаете количество гипотез, которые вы тестируете — их будет меньше пяти в месяц.
Это не плохо. Это точка роста.
С чего начать: ваша первая система тестирования
Шаг первый. Каждую неделю задавайте один вопрос: «Что мы хотим проверить на этой неделе?»
Шаг второй. Формулируйте гипотезу четко: «Если мы сделаем X — произойдет Y».
Не «давайте попробуем что-нибудь».
А конкретно: «Если мы позвоним клиентам через день после оплаты — повторных покупок станет больше».
Шаг третий. Определите, как поймете результат: «Берем 50 клиентов. Звоним. Считаем повторные покупки за месяц.
Сравниваем с теми, кому не звонили».
Шаг четвертый. Запускайте. Не через месяц — сейчас.
Шаг пятый. Фиксируйте результат.
Что сработало — масштабируйте.
Что не сработало — выбрасывайте без сожаления.
Это и есть тестирование.
Вывод
Не нужно быть Amazon, чтобы думать как Amazon.
Начните с одного теста в неделю. Одного.
Через год у вас будет 50 проверенных гипотез.
Из которых 10-15 реально работают.
А 10-15 рабочих механизмов роста — это уже другой бизнес.
Тестируйте чаще, чем планируете.
Данные важнее мнений.
Скорость проверки важнее идеальности идеи.
Тестировать гипотезы быстрее, чем строить один большой план, — этому учим на Практикуме. Старт обучения 12 октября.
