Менеджер пишет генеральному директору: «Наша компания 12 лет на рынке, обладает уникальной экспертизой и предлагает взаимовыгодное сотрудничество». Потом прикладывает презентацию на 48 слайдов и ждёт ответа. Ответа, конечно, нет. Через 3 дня уходит ещё одно сильное письмо: «Напоминаю о себе» 😁
У генерального директора нет задачи изучить вашу компанию. У него есть задача за несколько секунд понять, заслуживает ли вопрос внимания и кого из команды стоит подключить. Поэтому нормальное письмо отвечает не на вопрос «какие мы молодцы», а на три других: почему вы пишете именно сейчас, что предлагаете обсудить и что получит адресат от короткого разговора. Если это приходится искать на второй странице, письмо уже проиграло.
Лучшее основание для обращения – подтверждённое событие в бизнесе клиента: открытие филиала, новый склад, выход в регион, рост команды, смена системы. Но не додумывайте за клиента проблему. Компания открыла второй склад – это факт. «Вы уже теряете миллионы из-за двойного резервирования» – фантазия, если вы не видели данных. Корректнее написать: «Предлагаем проверить, как при запуске второго склада будет обновляться доступный остаток для отдела продаж». Тут есть и повод, и гипотеза, и предмет разговора без дешёвого запугивания.
Соберите письмо из 5-ти частей: событие, возможное последствие, основание доверять вашему подходу, польза разговора и маленький следующий шаг. Одна тема – одно письмо. Не надо одновременно продавать аудит, CRM, обучение, консалтинг и корпоратив на теплоходе. Тема тоже должна говорить о задаче: «Доступность товара при запуске второго склада» намного сильнее, чем «Предложение о сотрудничестве». Во втором случае адресат уже понимает, что сейчас ему придётся работать за продавца.
Например: «Алексей, увидели новость об открытии второго склада. Предлагаем до запуска проверить, как менеджеры будут видеть доступный товар и резервировать его между площадками. На 20-минутной встрече разберём текущую схему и определим, где возможен риск двойного резервирования. Если вопрос актуален, подскажите, кого из команды стоит подключить и нужно ли ваше участие». Это не волшебный шаблон на все случаи! Подставить другое название компании и разослать по базе не получится. Повод, задача и обещанная работа должны быть реальными.
Если ответа нет, не надо просто «поднимать письмо». Добавьте полезный факт, уточните гипотезу или выберите другой уместный канал. Для таких касаний пригодится материал «42 инфоповода для звонка»: каждый повод там нужен не ради напоминания о себе, а чтобы вывести клиента на следующий шаг. И важное: предложенное вами время ещё не означает согласованную встречу. Нет подтверждения — нет договорённости.
Перед отправкой уберите всё, что без изменений подходит сотне компаний. Потом проверьте: понятен ли повод, виден ли деловой вопрос, есть ли доказательство компетенции и легко ли ответить. А эффективность считайте не по открытиям письма. Смотрите на содержательные ответы, подтверждённые задачи и состоявшиеся встречи. Красивый open rate выручку не приносит. Нормальный разговор – уже может 🔥
Если письма генеральным директорам открывают, но на них не отвечают, приходите на бесплатный разбор. Возьмём реальные сообщения вашей команды, покажем, где письмо превращается в рассказ о себе, и соберём более сильную логику: повод, бизнес-задача, доказательство и понятный следующий шаг.
По итогу вы получите план исправлений и рабочие формулировки для нескольких типовых ситуаций. При необходимости настроим всю цепочку касаний и контроль результата. В подарок проведём конкурентную разведку и «тайного покупателя», чтобы вы увидели, как на том же рынке начинают разговор другие компании.
